Votre enfant a perdu, s’est fait voler ou a détérioré sa carte, que dois-je faire ?
Vous devez demander un duplicata :
- directement auprès du transporteur si votre enfant disposait d'une carte Pass Pass ou d'une carte magnétique ;
- auprès de la Région Hauts-de-France par internet depuis la page transports.hautsdefrance.fr/contact/ si votre enfant possédait un abonnement TER ou Stibus en n'oubliant pas d'indiquer ses nom, prénom et date de naissance.
Je ne retrouve pas la (les) prise(s) en charge de mon enfant que je dois remettre au(x) transporteur(s), que dois-je faire ?
Le(s) document(s) pour votre enfant est (sont) disponible(s) au téléchargement durant l'année scolaire depuis l'espace Suivi du site Internet.
Les modalités pratiques de sa (ses) prise(s) en charge est (sont) reprise(s) au verso du (des) document(s).